Eerst vaststellen wat er werkelijk misgaat. Daarna pas bepalen wat er nodig is.
Dit is geen standaard bureauproces. We beginnen niet met een product, maar met het probleem. Pas als we begrijpen wat er werkelijk aan de hand is, bepalen we of en hoe het opgelost kan worden.
Probleem op tafel
We benoemen één concreet, terugkerend probleem en bakenen het af.
Wat gebeurt er? Hoe vaak gebeurt het? Wie heeft er last van? Wat is het zichtbare gevolg?
Een afgebakende probleemdefinitie.
Doorgaan naar procesonderzoek of stoppen als het probleem niet duidelijk genoeg is.
Proces uit elkaar halen
We onderzoeken waar het probleem werkelijk ontstaat, wat oorzaak is en wat alleen een symptoom.
Welke systemen en mensen zijn betrokken? Waar in het proces begint het mis te gaan?
Een helder procesbeeld en de belangrijkste knelpunten.
Bepalen welke oplossingsroute logisch is.
Oplossingsroute bepalen
We bepalen of iets vereenvoudigd, vastgelegd, gekoppeld, geautomatiseerd of gebouwd moet worden.
Wat is de minimale oplossing die het kernprobleem aanpakt? Wat hoeft beslist niet?
Eén realistische oplossingsroute en wat bewust niet moet gebeuren.
Starten met een klein werkend bewijs.
Klein werkend bewijs
We bouwen een proof of concept, prototype of pilot. Een beperkte end-to-end test van de kern.
Werkt de kern zoals verwacht? Waar kloppen onze aannames niet?
Praktisch bewijs dat de kern werkt — of het besef dat de route moet worden bijgestuurd.
Volledig implementeren of eerst bijsturen.
Implementeren en verbeteren
Pas na controle van de belangrijkste aannames voeren we volledig in, met duidelijke overdracht.
Wie neemt het over? Welke verbeterpunten liggen klaar?
Werkende implementatie, duidelijke overdracht en verbeterpunten.
Vervolgproject is niet verplicht.
Wat ClickWise bewust niet doet
Welk probleem wil je niet nog een jaar meenemen?
Leg het op tafel. We onderzoeken het en bepalen samen of en hoe het opgelost kan worden.
Leg één probleem op tafel