Oplossingen
Waar ClickWise kan ingrijpen wanneer werk, omzet of klantcontact blijft vastlopen.
We beginnen niet bij een product of dienst. We beginnen bij het probleem. Hieronder staat bij welke typen bedrijfsproblemen ClickWise kan ingrijpen — en in welke richtingen een oplossing kan liggen.
Probleemgebieden
Waar het vastloopt
Herken je een van deze situaties? Dan is de kans groot dat ClickWise kan helpen — niet met een standaardpakket, maar met een gerichte aanpak van het werkelijke knelpunt.
Aanvragen en opvolging
- Leads blijven liggen
- Contactaanvragen worden niet consequent opgevolgd
- Medewerkers weten niet wie verantwoordelijk is
- Kansen verdwijnen tussen losse systemen
Klantcontact en bereikbaarheid
- Terugkerende vragen kosten iedere dag capaciteit
- Klanten krijgen te laat antwoord
- Communicatie is verdeeld over telefoon, e-mail, WhatsApp en losse notities
Terugkerend administratief werk
- Gegevens worden dubbel ingevoerd
- Medewerkers voeren iedere week dezelfde handelingen uit
- Fouten ontstaan steeds op hetzelfde punt
Planning en interne overdracht
- Informatie blijft hangen in appgroepen
- Afspraken en taken zijn niet eenduidig toegewezen
- Overdracht tussen diensten of medewerkers gaat mis
Medewerkers en kennis
- Procedures bestaan alleen in hoofden
- Nieuwe medewerkers zijn lang afhankelijk van ervaren collega's
- Uitvoering verschilt per persoon
Systemen en koppelingen
- Systemen bevatten dezelfde informatie maar communiceren niet
- Medewerkers moeten gegevens handmatig overzetten
- Verschillende tools veroorzaken meer werk in plaats van minder
Ontbrekende digitale hulpmiddelen
- Een bestaand proces past niet in standaardsoftware
- Een eenvoudige portal, app of workflow ontbreekt
- Maatwerk kan aantoonbaar meer opleveren dan nog een los abonnement
Oplossingsrichtingen
Wat een oplossing kan zijn
Pas na het probleemonderzoek bepalen we wat er nodig is. Technologie en productnamen zijn ondergeschikt. Een oplossing kan bestaan uit:
Proces vereenvoudigenWerkwijze vastleggenBestaande systemen beter instellenSystemen koppelenHandelingen automatiserenWebsite of portal verbeterenMaatwerksoftware bouwen
Soms is de juiste conclusie dat er geen nieuwe software nodig is. Dat is ook een geldig resultaat.
Leg één probleem op tafel